Olá, sou o Willian Melo

Trabalho a mais de 30 anos no setor de tecnologia da informação ocupando cargos de Gerente de Negócios, Gerente Comercial e diretor de grandes integradores de soluções para o mercado corporativo.

Minha experiência

A pouco mais de 20 anos fui contratado por um grande fabricante de sistemas para o segmento de saúde e me apaixonei pelo setor, por suas características, problemas e as oportunidades de evolução dos clientes e dos profissionais.

Desde então acompanhei a evolução do mercado de saúde que ficou mais profissional e competitivo nos últimos 15 anos.

Sou um observador ativo e fascinado pelas reações humanas no atendimento e na prestação de serviços médicos.

A pouco mais de 1 anos resolvi criar uma metodologia de atendimento que envolva todos os setores das unidades de saúde para colaborar ativamente com o crescimento, fidelização e a busca incessante por novos pacientes nas instituições.

Desenvolvi 2 e-books e um curso que inicia uma nova cultura para profissionais que querem se desenvolver entendendo o que as instituições e o mercado de saúde buscam hoje em dia.

Essa metodologia trabalha com 3 pilares que acredito sejam fundamentais:

*Empatia como cultura diária e não somente sentimento de acolhimento.

*Observação ás oportunidades de desenvolvimento de negócios e melhorias no atendimento aos pacientes e familiares.

*Participação ativa no negócio da instituição com opiniões, sugestões e apresentação de projetos.